Условия возврата и обмена

Интернет-магазин "ФРАБИОКА" - заменителей сахара и продукции для сбалансированного питания заботится о комфорте своих клиентов и стремится сделать процесс покупки максимально удобным и безопасным.

Мы соблюдаем действующее законодательство Российской Федерации и всегда готовы помочь в решении вопросов, связанных с возвратом или обменом товара.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании;

• сохранён товарный вид и потребительские свойства;

• сохранена оригинальная упаковка;

• имеется документ, подтверждающий покупку.

Обращаем внимание: расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачиваются Покупателем.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен производственный дефект или несоответствие качеству, Покупатель вправе:

• потребовать замену товара;

• оформить возврат денежных средств;

• запросить соразмерное уменьшение стоимости товара.

В данном случае расходы на доставку и возврат товара берёт на себя Продавец.

Товары, не подлежащие возврату

Согласно действующему законодательству РФ, некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Рекомендуем внимательно проверять заказ при получении.

Срок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

Как оформить возврат

Чтобы оформить возврат или обмен товара, свяжитесь с нами удобным способом:

Email: polzavsemzoz@gmail.com
Телефон: 8 (903) 101-53-37

Наши специалисты помогут вам и подробно расскажут о дальнейших шагах.